Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να ανακτήσω μια χαμένη άδεια χρήσης;

Εάν χρειάζεται να βρείτε και να αποκτήσετε πρόσβαση στις Άδειες που αγοράσατε ή καταχωρήσατε, μπορείτε να το κάνετε χρησιμοποιώντας την παρακάτω φόρμα. Απλώς δώστε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά ή την εγγραφή του προϊόντος. Θα λάβετε ένα email που θα περιέχει τις Πληροφορίες Άδειας Χρήσης που σχετίζονται με τη δεδομένη διεύθυνση email.

Ανάκτηση αδειών

Εάν δεν έχετε πλέον πρόσβαση στον αρχικό λογαριασμό email, μπορείτε δημιουργήστε ένα εισιτήριο προβλημάτων, για να λάβετε περαιτέρω βοήθεια από την ομάδα υποστήριξής μας.

Πώς μπορώ να ανανεώσω μια Συνδρομή;

Εάν αγοράσατε μια Συνδρομή μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, θα λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχουν τις πληροφορίες που απαιτούνται για την αγορά μιας ανανέωσης, τις εβδομάδες πριν από τη λήξη του προϊόντος.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε έναν σύνδεσμο ανανέωσης που βρίσκεται στη σελίδα Άδειας χρήσης. Για να δείτε τη σελίδα Άδειας χρήσης, χρησιμοποιήστε τον Σύνδεσμο Άδειας Χρήσης που σας παρέχεται όταν αγοράσατε το προϊόν σας. Θα μοιάζει με "https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx". Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τον Σύνδεσμο Άδειας Χρήσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα σε αυτήν τη σελίδα, για να ανακτήστε τη χαμένη σας άδεια και αποκτήστε πρόσβαση στον σύνδεσμο άδειας χρήσης.

Πρέπει να ενημερώσω ή να επανεγκαταστήσω. Πώς μπορώ να κατεβάσω το προϊόν μου;

Μπορείτε πάντα να κάνετε λήψη της πιο πρόσφατης έκδοσης του προϊόντος από τη σελίδα Άδεια χρήσης, χρησιμοποιώντας τον Σύνδεσμο Άδειας Χρήσης που σας παρέχεται κατά την αγορά. Ο σύνδεσμος άδειας χρήσης θα μοιάζει με "https://markzcontrol.markzware.com/license/?-xxxxxxxxxx_xxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx". Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τον Σύνδεσμο Άδειας Χρήσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα σε αυτήν τη σελίδα, για να ανακτήστε τη χαμένη σας άδεια και αποκτήστε πρόσβαση στον σύνδεσμο άδειας χρήσης.

Λαμβάνω ένα μήνυμα "δεν μπορεί να ανοίξει επειδή προέρχεται από έναν μη αναγνωρισμένο προγραμματιστή."

Δοκιμάστε να ανοίξετε ξανά το λογισμικό, αλλά αυτή τη φορά, κάντε δεξί κλικ στο λογισμικό, ενώ πατάτε το ctrl. Επιλέξτε άνοιγμα από το μενού συμφραζομένων. Εάν αυτό δεν λειτουργεί για εσάς ή εάν θέλετε να κάνετε μια μόνιμη αλλαγή στις Ρυθμίσεις συστήματος, ακολουθήστε τις οδηγίες στο Ρυθμίσεις ασφαλείας PDF.

Πώς μπορώ να βρω την έκδοση του προϊόντος μου;

Για τις προσθήκες InDesign (Q2ID, PDF2DTP και MarkzTools) μπορείτε να βρείτε την έκδοση του προϊόντος ακολουθώντας αυτά τα βήματα. Από το InDesign επιλέξτε το στοιχείο μενού "Markzware" και μετά κάντε κλικ στο όνομα του προϊόντος (π.χ. Q2ID) και στη συνέχεια κάντε κλικ στο "Βοήθεια". Θα δείτε την έκδοση στο αναδυόμενο παράθυρο.

Για το ID2Q μας, μπορείτε να βρείτε την έκδοση του προϊόντος ακολουθώντας αυτά τα βήματα. Από το QuarkXPress επιλέξτε το στοιχείο μενού "Markzware" και μετά κάντε κλικ στο "ID2Q" και στη συνέχεια κάντε κλικ στο "Βοήθεια". Θα δείτε την έκδοση στο αναδυόμενο παράθυρο.

Markzware ID2Q Βοήθεια / Σχετικά με τη λειτουργία

Για τις αυτόνομες εφαρμογές μας (FlightCheck και MarkzTools2) μπορείτε να βρείτε την έκδοση εκκινώντας την εφαρμογή και, στη συνέχεια, επιλέξτε το στοιχείο μενού ονόματος προϊόντος (π.χ. FlightCheck) και στη συνέχεια κάντε κλικ στο «Σχετικά». Θα δείτε την έκδοση στο αναδυόμενο παράθυρο.

Τι είναι η έκδοση κεντρικού υπολογιστή και πώς μπορώ να τη βρω;

Η εφαρμογή Host σημαίνει την εφαρμογή DTP (Desktop Publishing) στην οποία εργάζεστε. Για παράδειγμα, η εφαρμογή υποδοχής για το Q2ID είναι το InDesign. Εάν εργάζεστε σε ένα αρχείο QuarkXPress, η εφαρμογή υποδοχής είναι QuarkXPress.

Για να βρείτε την έκδοση της εφαρμογής υποδοχής, απλώς εκκινήστε την εφαρμογή (π.χ. InDesign) και μεταβείτε στο μενού "About" που βρίσκεται κάτω από το στοιχείο μενού ονόματος προϊόντος (π.χ. InDesign).

TIP – Φροντίζετε πάντα να έχετε τις πιο πρόσφατες δωρεάν ενημερώσεις για οποιαδήποτε εφαρμογή DTP, όποτε είναι δυνατόν.

Πώς μπορώ να εγκαταστήσω στο σύστημά μου pre 10.10;

Εάν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε σε macOS 10.9 ή παλαιότερο, θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε το παλαιότερο πρόγραμμα εγκατάστασης. Το παλαιότερο πρόγραμμα εγκατάστασης βρίσκεται στην τυπική λήψη στον κατάλογο "Προβολή αρχείων". Παρακάτω είναι ένα παράδειγμα για το πού μπορείτε να βρείτε το πρόγραμμα εγκατάστασης για την προσθήκη Q2ID, αλλά οι άλλες προσθήκες και επεκτάσεις θα είναι πολύ παρόμοιες.

Πώς μπορώ να επιλύσω ένα ζήτημα που δεν αναγνωρίζεται;

Εάν λάβετε ένα μήνυμα σχετικά με το "Document Not Recognized" ή "Unrecognized Document", μπορείτε συνήθως να επιλύσετε το πρόβλημα κάνοντας ενημέρωση στην πιο πρόσφατη έκδοση του προϊόντος Markzware. Πώς να ενημερώσετε.

Πώς να εγκαταστήσετε όταν το παράθυρο του προγράμματος εγκατάστασης είναι κενό;

Εάν δείτε ένα κενό παράθυρο του προγράμματος εγκατάστασης, όπως η παρακάτω εικόνα, μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημα με έναν από τους παρακάτω τρόπους.

Επιλογή 1) Μετακινήστε το αρχείο zip που έχετε λάβει στον κατάλογο Λήψεις. Αποσυμπιέστε στον κατάλογο Λήψεις και εκτελέστε ξανά το πρόγραμμα εγκατάστασης.

Επιλογή 2) Μεταβείτε στο αρχείο "Setup CC 20xx", που βρίσκεται στον κατάλογο "View Files" της αποσυμπιεσμένης λήψης. Σύρετε αυτό το αρχείο "Setup CC 20xx" στο παράθυρο "Blank" Installer, αυτό θα ξεκινήσει η διαδικασία εγκατάστασης επιτρέποντάς σας να προχωρήσετε.

Συχνές Ερωτήσεις

Μείνε συνδεδεμένος!

ΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ ΣΤΟ NEWSLETTER
Κλεισιμο